Returns and refunds

Chez Copain Club, chaque création est réalisée et emballée avec mon cœur. Toutefois, si un problème survient, je ferai toujours le maximum pour trouver une solution.

📍 Retours

Étant donné la nature des produits proposés (PrintClub mensuel), les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas d’erreur ou de produit endommagé.

📦 Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article abîmé, incomplet ou incorrect :

• Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception
• Envoyez une photo du produit concerné et votre numéro de commande à : [email protected]

👉 Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

💸 Remboursement

Les remboursements ne peuvent être effectués que :

• En cas de perte avérée de la poste
• En cas de défaut produit constaté
• Si le PrintClub n’a pas été expédié au moment de la demande

📍 Erreur d’adresse

En cas d’erreur ou d’information incomplète lors de la saisie de l’adresse, le renvoi sera à la charge du client.